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Cancelaciones

Las devoluciones de productos no son consideradas cancelaciones, conoce más sobre nuestras Devoluciones y Garantías.

Todos los pedidos que se encuentran en estado de Pendiente de envío pueden ser cancelados.

Restricciones para la cancelación de pedidos de forma total o parcial:

  • El monto del producto no sea mayor a $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 m.n.) I.V.A. incluido.
  • El pedido no haya sido embarcado por el VENDEDOR, y no se haya emitido el número de guía.
  • Los pedidos que fueron realizados bajo pedido o Comprar por adelantado, solo pueden ser cancelados con la autorización del VENDEDOR.
  • Todas las cancelaciones tienen un cargo para el USUARIO por el método de pago y será descontado del monto total.


Inicia el proceso de solicitud de la cancelación de los productos adquiridos a través de nuestro departamento de servicio al cliente.


Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas. Para Paypal el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 7 días hábiles.